Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Garantia – Vibe Mineira

Aqui na Vibe Mineira, a gente acredita em trocas justas, transparentes e feitas com carinho. Tudo pra você comprar com tranquilidade e confiança.

Trocas Gerais – até 30 dias

·                Prazo: Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após a data da compra ou do recebimento.

·                Condições:

A peça precisa estar:

o      Sem uso

o      Em perfeito estado

o      Na embalagem original

o    Acompanhada da Nota Fiscal ou Certificado de Garantia

·                Como trocar:

A troca pode ser feita:

o      Pelo nosso atendimento online

o      Ou conforme orientação enviada no momento da solicitação

·                Como funciona:

o      A troca é válida uma única vez

o      Você pode trocar por outra peça de igual valor

o      Ou escolher uma de valor maior, pagando apenas a diferença

o      Também pode optar por crédito na loja para usar em outra compra

o       Não realizamos devolução de dinheiro.

·                Exceções:

Não realizamos troca de:

o      Peças feitas sob encomenda ( neste caso, fazemos manutenção se for necessário)

o      Peças personalizadas ou reformadas

Garantia para Defeitos de Fabricação

Se aparecer algum defeito de fabricação, pode ficar tranquila que a gente resolve com jeitinho:

·                Até 3 meses após a compra:

o      Garantia total

o      Troca gratuita por uma peça igual

o      Caso não tenha a mesma peça disponível, oferecemos crédito no valor pago

Garantia de uso:

·                Garantimos a autenticidade total da prata 925/950.

·                Excluem-se da garantia perda de pedras, pedras quebradas, correntes venezianas , lâmina, fita e pipoca arrebentadas, desgaste natural pelo tempo de uso e polimentos feitos com produtos abrasivos.

·                Em caso de correntes em elos arrebentadas dentro de 1 ano, garantimos a solda. Correntes venezianas e pipoca não possuem garantia para solda.

·                Cristais podem quebrar. USE COM AMOR!

ATENÇÃO:

·                Evite deixar suas joias em contato com produtos químicos, como cremes, protetor solar e perfume.

·                Cristais como turmalinas, cianitas, selenitas purpuritas e pirita, não podem ser colocados na água. Eles podem degradar ou perder o brilho.

Compras Online – Direito de Arrependimento

 

·                Para compras feitas pela internet, você tem o direito de arrependimento:

o      Prazo de 7 dias corridos após o recebimento

o      Garantia de estorno total do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor

·                Esse direito é diferente da política de troca de 30 dias, que é válida apenas para troca por outro produto ou crédito na loja.